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NCS [여행서비스, 호텔서비스] 직무연수
- NCS[국가직무능력표준]란
- 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식.기술.태도 등을 체계화하여 교육을 시키는 제도 이며 실무위주의 교육을 교육 대상자에게 실시하는 교육제도
교육 대상
- 관광관련 교육기관의 교수 및 관광관련 특성화 고등학교의 교사
여행서비스 분야 직무연수 과정
- 직무연수 시간
- 여행상품상담 + 국내여행안내 [총 30시간]
- 여행상품상담
- [고객응대, 상품추천, 상담자료작성, 상품설명, 상담고객관리, 여행요금 상담, 예약수배업무, 여행상품계약, 여행고객관리] 총 20시간
- 국내여행안내
- [국내여행안내 행사지시서 확인, 국내여행행사준비, 차량탑승 후 오리엔테이션, 관광자원 해설, 국내여행안내 행사진행, 국내여행안내시 위기관리, 국내여행고객 만족관리, 국내여행안내 정산.보고] 총 10시간
호텔서비스 분야 직무연수 과정
- 별도 문의
교육내용
- - 교수.학습법 및 평가 방법 등
- - 업계에서 실질적으로 운영하고 있는 업무에 대한 내용 교육(역할 연기 등)
모집정원
- 20명 내외
교육장소 및 비용
- 별도 문의